Zákonná záruka

Pri kúpe tovaru v Európskej únii máte ako spotrebiteľ nárok na zákonnú záruku (zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru) v trvaní najmenej 2 roky od prevzatia tovaru. Táto ochrana vám patrí zo zákona a nemožno ju zmluvne obmedziť ani vylúčiť.

Ak má tovar vadu alebo nezodpovedá kúpnej zmluve, máte právo najmä na:

• bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí (v prípadoch stanovených zákonom).

Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke

V súlade s vykonávacím nariadením Komisie (EÚ) 2025/1960 zverejňujeme jednotné európske oznámenie o vašich právach zo zákonnej záruky:

Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke (PDF)

Ďalšie informácie

Podrobné informácie o zárukách na tovar zakúpený v EÚ nájdete na oficiálnom portáli Európskej únie:
Záruky na tovar zakúpený v EÚ – Your Europe

Postup pri uplatnení reklamácie nájdete na stránke Vrátenie a reklamácie.