Základné informácie

Sme spoločnosť Bonky bike s.r.o., so sídlom Fedinova 900/3, 851 01 Bratislava, IČO: 46 816 607, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 83925/B, a sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-maile info@bonkybike.sk alebo písomne na adrese sídla.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Aké osobné údaje spracúvame

Objednávka tovaru: meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail a telefónne číslo, prípadne ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

Servis bicykla: najmä meno a priezvisko a telefónne číslo.

Komunikácia: ak nám zavoláte alebo napíšete, spracúvame údaje uvedené v tejto komunikácii.

Vrátenie tovaru: údaje z formulára na odstúpenie od zmluvy vrátane čísla bankového účtu na vrátenie peňazí.

Nákup na splátky: údaje potrebné na uzavretie zmluvy o spotrebiteľskom úvere spracúva spoločnosť Quatro/VÚB ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich podmienok.

Účely, právny základ a doba uchovávania

• Vybavenie objednávky, servisu a reklamácie – plnenie zmluvy. Údaje uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a záručnej doby.
• Účtovníctvo a daňové povinnosti – plnenie zákonnej povinnosti. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov.
• Používateľský účet – plnenie zmluvy. Údaje uchovávame do zrušenia účtu, následne ich vymažeme okrem údajov, ktoré musíme uchovávať podľa zákona.
• Zasielanie noviniek e-mailom – váš súhlas. Údaje spracúvame do odvolania súhlasu. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v e-maile, v nastaveniach účtu alebo e-mailom na info@bonkybike.sk.
• Dotazníky spokojnosti Overené zákazníkmi – náš oprávnený záujem zisťovať spokojnosť zákazníkov. Zasielaniu môžete kedykoľvek namietať.
• Kamerový systém v predajni – náš oprávnený záujem na ochrane majetku a osôb. Záznamy uchovávame 15 dní, ak ich nie je potrebné použiť v konaní.
• Analytické a marketingové cookies – váš súhlas udelený v cookie lište. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

Program Overené zákazníkmi

Náš e-shop je zapojený do programu Overené zákazníkmi. Po každom nákupe vám pošleme e-mailový dotazník, ak jeho zasielanie neodmietnete. Na tento účel poskytujeme prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu.

Kamerový systém

Naša predajňa na adrese Gessayova 12, 851 03 Bratislava je monitorovaná kamerovým systémom so záznamom. Kamery používame na prevenciu a objasňovanie protiprávneho konania. Prevádzkovateľom kamerového systému je Bonky bike s.r.o.

Cookies

Web bonkybike.sk používa cookies – krátke textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači. Technické cookies sú nevyhnutné na fungovanie e-shopu. Analytické, preferenčné a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete a môžete kedykoľvek zmeniť v cookie lište. Podrobnosti nájdete v sekcii Práca s cookies.

Komu vaše údaje poskytujeme

Vaše údaje môžu spracúvať títo sprostredkovatelia a príjemcovia, a to len v rozsahu potrebnom na daný účel:

• Golemos s.r.o., Zátkovo nábřeží 448/73, 370 01 České Budějovice, ČR – prevádzkovateľ platformy Eshop-rychlo
• Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín, ČR – program Overené zákazníkmi
• Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, ČR – platobná brána
• 123Kurier, s. r. o., Vojtaššákova 616, 027 44 Tvrdošín – doručenie tovaru
• Slovak Parcel Service s.r.o. – doručenie do boxov a na odberné miesta
• Google Ireland Ltd. – Google Analytics / Google Ads
• Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook/Instagram pixel

Niektorí poskytovatelia (napríklad Google alebo Meta) môžu údaje prenášať aj mimo EÚ. V takom prípade sa prenos uskutočňuje na základe primeraných záruk podľa GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek alebo rámca ochrany údajov EÚ – USA.

Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu,
• kedykoľvek odvolať súhlas, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@bonkybike.sk. Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.