Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim, spoločnosťou Bonky bike s.r.o., so sídlom Fedinova 900/3, 851 01 Bratislava, IČO: 46 816 607, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 83925/B (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom e-shopu www.bonkybike.sk (ďalej len „e-shop“).

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.

Kontaktné údaje predávajúceho

Bonky bike s.r.o.
Sídlo a fakturačná adresa: Fedinova 900/3, 851 01 Bratislava
IČO: 46 816 607
IČ DPH: SK2023629685
Predajňa: Gessayova 12, 851 03 Bratislava – Petržalka
E-mail: info@bonkybike.sk
Telefón: 0948 085 857

Bankové spojenie:
Slovenská sporiteľňa, a.s.: SK89 0900 0000 0050 6929 2606, BIC/SWIFT: GIBASKBX
Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky: SK89 8330 0000 0023 0033 9814, BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, e-mail: ba@soi.sk, tel.: 02/58 27 21 72, www.soi.sk

1. Úvodné ustanovenia

1. Právne vzťahy so spotrebiteľom, ktoré tieto VOP neupravujú, sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
2. Právne vzťahy s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení. Ustanovenia týchto VOP, ktoré sa týkajú výlučne spotrebiteľov (najmä odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu), sa na podnikateľov nevzťahujú.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi v znení účinnom v čase odoslania objednávky.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Tovar si môžete objednať cez e-shop, prípadne e-mailom alebo telefonicky.
2. V objednávke je potrebné uviesť meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo a e-mail. Podnikateľ uvedie aj IČO, DIČ a IČ DPH.
3. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky od predávajúceho na e-mail kupujúceho.
4. Objednávky prijaté počas celozávodnej dovolenky spracujeme po jej skončení. O termíne dovolenky informujeme na e-shope.

3. Zrušenie (storno) objednávky

1. Objednávku môžete bez udania dôvodu zrušiť až do jej odoslania, a to e-mailom na info@bonkybike.sk. Uveďte meno a číslo objednávky.
2. Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať (napríklad pre ukončenie výroby alebo nedostupnosť u dodávateľa) alebo ak bola na e-shope uvedená zjavne chybná cena. O zrušení vás bezodkladne informujeme.
3. Ak ste už zaplatili, vrátime vám celú uhradenú sumu najneskôr do 14 dní od zrušenia objednávky.

4. Cena a platobné podmienky

1. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH. Pre kupujúceho je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky.
2. Ak je pri tovare uvedená zľava, pôvodná (preškrtnutá) cena je najnižšia cena, za ktorú sme tovar ponúkali počas 30 dní pred zľavou.
3. Za tovar môžete zaplatiť online platobnou kartou alebo okamžitým prevodom (platobná brána Comgate), bankovým prevodom vopred, na dobierku, v hotovosti alebo kartou na predajni, prípadne na splátky cez Quatro. Podrobnosti vrátane poplatkov nájdete na stránke Možnosti platby.

5. Doprava a dodanie tovaru

1. Tovar si môžete bezplatne vyzdvihnúť na predajni na Gessayovej 12 v Bratislave, alebo vám ho doručíme kuriérom či do boxu alebo na odberné miesto Slovak Parcel Service. Aktuálne ceny dopravy nájdete na stránke Možnosti doručenia. Pri objednávke nad 150 € je doprava zadarmo.
2. Niektoré bicykle a rozmerný tovar nie je možné poslať kuriérom. Pri takomto tovare je možné len osobné vyzdvihnutie, prípadne sa s vami dohodneme na inom spôsobe dodania.
3. Tovar skladom odosielame spravidla do 1 – 3 pracovných dní. Ak tovar nie je skladom, o predpokladanom termíne dodania vás budeme informovať.
4. Tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak. Ak tovar v tejto lehote nedodáme, máte právo od zmluvy odstúpiť.
5. Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať jej obal. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame ju neprevziať, spísať s dopravcom záznam o poškodení a kontaktovať nás. Tým nie sú dotknuté vaše práva zo zodpovednosti za vady.
6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak bol tovar z jednej objednávky dodaný vo viacerých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich. Od zmluvy je možné odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
2. Odstúpenie od zmluvy nám môžete oznámiť:
   • online cez formulár Odstúpiť od zmluvy tu – potvrdenie o prijatí vám automaticky pošleme e-mailom,
   • e-mailom na info@bonkybike.sk,
   • listom na adresu sídla, prípadne pomocou vzorového formulára (PDF), alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením.
3. Tovar nám pošlite alebo prineste najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Bonky bike s.r.o., Fedinova 900/3, 851 01 Bratislava. Tovar môžete vrátiť aj osobne na predajni počas otváracích hodín.
4. Náklady na vrátenie tovaru hradí spotrebiteľ, a to aj pri tovare, ktorý pre jeho povahu nie je možné vrátiť poštou (napríklad bicykel). Takýto tovar odporúčame vrátiť osobne na predajni.
5. Tovar vráťte kompletný, vrátane príslušenstva, návodov a darčekov, ktoré ste k nemu dostali. Odporúčame ho vrátiť v pôvodnom balení a dobre zabalený, aby sa pri preprave nepoškodil.
6. Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu, v akom je to obvyklé v kamennej predajni. Za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec, zodpovedá spotrebiteľ a predávajúci má nárok na jeho náhradu.
7. Všetky platby vrátane nákladov na doručenie tovaru vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Peniaze vrátime na bankový účet, ktorý uvediete vo formulári, alebo rovnakým spôsobom, akým ste platili, a to bez ďalších poplatkov. Ak ste si zvolili iný ako najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia, vrátime vám náklady na doručenie len vo výške najlacnejšieho spôsobu.
8. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.
9. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, a v prípade tovaru vyrobeného alebo upraveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

Výmena tovaru

Ak chcete tovar vymeniť za inú veľkosť, farbu alebo model, napíšte nám do 14 dní od prevzatia na info@bonkybike.sk číslo objednávky, tovar, ktorý chcete vymeniť, a tovar, ktorý si vyberáte namiesto neho.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí, ak predávajúci nepreukáže opak. Informácie o vašich právach nájdete aj v harmonizovanom oznámení o zákonnej záruke.
2. Ak má tovar vadu, máte právo na jej bezplatné odstránenie opravou alebo výmenou tovaru. Ak to nie je možné alebo ak predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre vás, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
3. Ak bol tovar v rámci reklamácie opravený, lehota zodpovednosti za vady sa predlžuje o 12 mesiacov.
4. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí tovaru, najmä mechanickým poškodením, nesprávnym používaním alebo údržbou v rozpore s návodom, používaním v nevhodných podmienkach, neodborným zásahom alebo bežným opotrebením (napríklad plášte, reťaz, brzdové platničky a iné spotrebné diely).
5. Ak výrobca poskytuje k tovaru vlastnú záruku (napríklad záruku na životnosť), ide o záruku navyše, ktorá nenahrádza ani neobmedzuje práva zo zodpovednosti predávajúceho za vady. Podmienky záruky výrobcu sú uvedené v záručnom liste alebo vyhlásení výrobcu.

Ako uplatniť reklamáciu

1. Reklamáciu môžete uplatniť osobne na predajni na Gessayovej 12 v Bratislave alebo zaslaním tovaru na adresu Bonky bike s.r.o., Fedinova 900/3, 851 01 Bratislava.
2. K reklamácii uveďte popis vady, vaše kontaktné údaje a doklad o kúpe (faktúru alebo iný doklad preukazujúci nákup, napríklad výpis z účtu). Pred zaslaním nás môžete kontaktovať na info@bonkybike.sk alebo 0948 085 857 a poradíme vám s postupom.
3. Tovar odporúčame odovzdať čistý, aby ho bolo možné posúdiť, a dobre zabalený, aby sa pri preprave nepoškodil.
4. O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Ak reklamáciu uplatníte na diaľku, potvrdenie vám pošleme bez zbytočného odkladu e-mailom.
5. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení reklamácie vám vydáme písomný doklad.

8. Mimosúdne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na info@bonkybike.sk. Ak na vašu žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (ars@soi.sk), alebo inej oprávnenej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Výber subjektu je na vás.

9. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci a kupujúci uznávajú komunikáciu na diaľku (e-mail, telefón, internet) ako platnú a záväznú.
2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
3. Predávajúci môže tieto VOP meniť. Zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred jej účinnosťou; pre každú objednávku platí znenie VOP účinné v čase jej odoslania.
4. Tieto VOP sú platné a účinné od 27. 9. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie.